方子现代中医养生馆,留住进店客户才是

随着中医的普及与大众健康观念的提升，现代中医养生馆已为创业的热门选项。

学会如何经营好一个店铺是创业初期的重中之重，今天给大家介绍，店铺的经营的首要问题“留住客户”！

现代中医养生馆理疗师如何留住初次进店客户？

客户决定进店之前会事先的对店面的招牌大概了解，所以店面的整体印象也是非常重要的。

进店之后就看理疗师的表现了，留不留得住客户也是有技巧的。该如何留住初次进店客户，从而发展成为回头客、永久客户呢？

1.理疗师的微笑

通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。

在人们的内心深处，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。

笑容便是医治这种心态的良药，是中医养生理疗师成功留住顾客的第一步。

2.舒适的环境卫生

中医理疗养生馆最基本的就是要干净卫生，没有顾客愿意让指甲里装满污垢，衣服沾满油渍的中医养生理疗师为自己服务。

所以对于中医养生理疗师，干净整洁的打扮是非常重要的。

拉近了与顾客的距离，也为您后面几步轻松做了铺垫。

3.培养自己的观察能力

一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”，往往很容易就能透露给中医养生理疗师一些信息，以便迅速对顾客有一个大致判断。

比如：

服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对产品的品质和中医理疗养生馆的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理智型的消费者。

一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣。

一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人……

与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的健康存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类中医理疗养生项目和产品。

4.“听”重于“说”

顾客说得越多，给你的信息也就越多。

一位顾客愿意向人倾诉，这说明她已经对你有了一定的信任感，并要正视她的目光，不时点头表示理解和认同。

这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时，这时候你已经心里有“底”了，准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。

千万不要有不耐烦和厌倦的心里，如果客户一直滔滔不绝的问，那只能证明你的话没有说到点上。

此时的交流最好是能句句说到客户的心坎里，客户才会爽快的掏腰包。

5.谈话的主动权引导消费

当谈话的主动权已基本上到了你这边时，你就可以开始引导顾客消费。

如果你引导她的语言和方式得当，顾客就会被你“牵着鼻子走”，否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。

特别提醒：

你的问题必须是顾客能够回答的。人们都有一个共同的心理认为说“不”比说“是”更安全，有经验的中医养生理疗师会尽量不让顾客说出那个“不”字来。

你最好用“二中选一”式的提问，在一个提问中暗示两个可供选择的答案，而两个答案都应是肯定的。

“下次来做理疗，我们定在下周六两点还是下周日两点”，对于这样的提问，无论顾客选择其中的哪一个答案，你都已经成功了一半。

6.提问时细节处的措词

中医养生理疗师注意提问时细节处的措词出于商业上的考虑，中医养生理疗师与顾客打交道当然是为了让顾客在中医养生馆消费。

这就决定了你必须找出顾客需要理疗的理由，最好不要采取“单刀直入”的提问方式，因为这可能会引发顾客的反感。你可以用先扬后抑型的提问。

以上6点是比较常见的中医养生理疗师留住初次客户的技巧，根据与顾客的这样一番谈话。

中医养生理疗师基本就可以掌握了顾客的基本情况，要是首次体现理疗在客户身上有效果的话，这个客户也就是您的了。

一个成功的中医养生理疗师是专业知识和销售技巧相结合的。

实践是检验真理的唯一标准，从现在开始做起来吧！

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