医生开出化验单药方后
2011年12月,历时7年的南扩工程建成启用后,占地面积达到4.9万平方米,建筑面积20万平方米现在开设病区56个,病床增至2500张记者走进南院大门,仿佛进入了古典气息浓郁的园林,很多老年患者坐着轮椅和家人在园内散步、谈心院内的长寿池,120米古色古香的木质回廊,具有传统文化气息的中医文化长墙,亭台楼阁、假山奇石镶嵌其中,各种绿色植物、奇花异草姿态各异,美观精致整个园林景观足有两万多平方米,置身在花园中,就像一个大氧吧,优美的环境促进了患者的身心健康
园林式住院环境,促进患者身心健康
电话预约、网上预约——患者足不出户就能挂到号
为了中医诊断学患者就诊方便快捷,在检验科添置了检验报告自助打印系统,病人只需将检验条形码往读卡器轻轻一刷,等候几秒钟,病人的检验报告单就会自动地“吐”出来;门诊药房为了满足病人的需求,安装全自动发药系统,人性化的“机器人”发药服务真正做到发药精确,临床用药更加安全
代煎中药服务不仅方便了病人,缓解了门诊中药房排长队的压力,更重要的是保证了中药质量,增加了临床疗效;中国邮政特快专递服务不仅把煎好的中药送到病人家中,还可以将患者化验单、检查报告邮递上门,极大地方便南京周边地区及省内外患者
出院病人一周电话回访率达100%
随着的发展、出院病人量的增加,同时根据省卫生厅有关文件“全面改善医疗服务,推进医德医风建设”工作要求,对河南中医学院地址出院病人开展电话回访工作做到一周内电话回访率达100%
(扬子晚报 2012-10-24 第a12版)
银行卡自助挂号收费系统
病房设计合理,将朝南的房间留给病人
到省中看过病的人,都有这样一个感受:人太多了,挂号、排队、拿药到处都觉得拥挤2011年6月门诊改扩建工程完成后,门诊面积由原有的9000平方米面积增加到17000平方米,诊室由原先的97间诊室增加到现在的360多间,7楼的名医堂由原来的十几间诊室增加至20多间,接诊能力几乎扩大了一倍,目前的门诊大楼日门诊量可以接纳15000余人次
考虑到一些病人行动不便,为减少意外事故发生,卫生间特地安装了安全扶手和紧急按钮,病人一旦出现突发状况,只要按一下墙上的按钮,当班护士就会立刻赶到,及时施救;卫生间里洗漱设施也相当齐全,加上每间病房都中医养生讲座有一个晾衣柜,大大方便了病人晾晒衣服;每个住院病人都有单独的储物橱柜,橱柜宽敞,设计合理,方便病人摆放生活用品,每个病床之间都设有隔帘,可根据病人的需要自行调节,减少病人之间的相互影响,保护了病人的私密性每个病床上方都安装了输液轨道,输液时可根据病人的体位自由移动,病人不需要一直固定一个姿势,舒适度大大增加
最近,和中国农业银行合作,推出银行自助挂号收费服务系统,以后患者可以到任何一台自助服务机上挂号,预约看病时间,根据具体时间和打印凭证,直接到诊室就诊,无需候诊叫号医生开出化验单、药方后,系统会自动从你绑定的银行卡中扣钱,或从医保自动结账
江苏省中结合卫生系统开展的“三好一满意”活动,利用门诊二广州中医药大学邮编次扩建、南院竣工启用的难得契机,在便民利民上下工夫,在服务建设上做文章,多措并举,在医疗服务中继续赢得病人的信赖,始终树立医务人员全心全意为病人服务的良好社会形象,最终让病人满意
膏方服务一直是门诊服务的一大亮点,在总结往年膏方制作经验的基础上,今年进一步在培训、药材把关、膏方制作、包装、布置等环节上加强内涵管理同时,对膏方剂型进行改良,根据每次服用剂量,研制出真空小包装,方便患者出行携带
对此该院领导高度重视门诊工作,要求全院以改善门诊服务流程为抓手,积极开展“三好一满意”活动,逐步探索预约挂号服务的不同模式对于已经习惯了传统挂号服务模式的患者来说,接受新的方式在思想上有个逐步转变过程,因此采用湖北中医药大学官网了不同的预约方式
新门诊楼扩建,改善就医的环境
记者步入病区,首先映入眼帘的是24小时温馨守护病人的护士站为了让患者住院期间心情舒畅,新设计的病房基本都是朝南,采光通风效果良好,每间病房都有一个独立卫生间一些朝北的房间大部分是医生办公室、会议室和换药室
目前,的挂号方式有四种:一是现场挂号传统方式,在门诊挂号处完成,二是现场预约挂号,在门诊各个专科护士站凭条形码和身份证预约,三是电话预约挂号,拨通预约电话(025)、(025)后提供患者的身份证号码和在就诊病历条形码就能预约,四是网上预约挂号,通过12320网上预约挂号平台进行预约
随着门诊改扩建工程的完工,门诊量持续攀升,2011年门诊量达330万人次,现日均门诊量已超过1万人次
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